Trong bối cảnh Thủ đô Hà Nội đang chuyển mình mạnh mẽ, UBND phường Yên Hòa xác định CCHC năm 2026 phải là một cuộc cách mạng về tư duy quản lý. Theo đó, UBND phường chuyển dịch từ tư duy "hành chính quản lý" sang "hành chính phục vụ", coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo cao nhất để đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền. Kế hoạch 78/KH-UBND được xây dựng dựa trên phương châm hành động quyết liệt: "Hà Nội đã nói là làm - làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng". Đi kèm với đó là các nguyên tắc quản trị hiện đại theo mô hình OKR (mục tiêu và kết quả then chốt) và KPI (chỉ số đánh giá kết quả thực hiện) để đảm bảo mọi nhiệm vụ đều "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ và rõ kết quả".
Đ/c Trịnh Thị Dung - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường thông tin về công tác cải cách hành chính phường Yên Hòa năm 2026
Để hiện thực hóa quyết tâm bứt phá, UBND phường đã đề ra các mục tiêu cụ thể đầy thách thức: Về Chỉ số Hài lòng (SIPAS): Đạt tối thiểu 88%, đặc biệt đảm bảo từ 90% trở lên người dân đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Về Giải quyết hồ sơ: Phấn đấu 100% hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được trả kết quả đúng hạn và trước hạn. Về Chuyển đổi số: 100% hồ sơ công việc (không thuộc phạm vi bí mật) được xử lý hoàn toàn trên môi trường điện tử. Về Phản ánh, kiến nghị: 100% các kiến nghị của người dân về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và thông báo kết quả công khai kịp thời.
Người dân đến thực hiện Thủ tục hành chính tại Phục vụ hành chính công Yên Hòa
Kế hoạch CCHC năm 2026 của phường Yên Hòa tập trung vào 7 nhóm nhiệm vụ giải pháp chiến lược:
1. Cải cách thể chế và thực thi pháp luật
Phường cam kết triển khai kịp thời 100% các văn bản hướng dẫn, chính sách của Đảng và Nhà nước. Đồng thời, tăng cường đối thoại, lắng nghe phản ánh để giải quyết triệt để các vướng mắc pháp lý cho cá nhân và tổ chức.
2. Cải cách Thủ tục hành chính (TTHC)
Trọng tâm là đơn giản hóa quy trình, cắt giảm thời gian và chi phí thực hiện. Phường sẽ giảm tối thiểu 20% thời gian xử lý các quy trình liên thông và đẩy mạnh ủy quyền giải quyết TTHC để rút ngắn khoảng cách với người dân.
3. Cải cách tổ chức bộ máy
Yên Hòa tiếp tục tinh gọn bộ máy theo hướng "Tinh - Gọn - Mạnh". Đặc biệt, năm 2026 phường sẽ tập trung tổ chức thành công cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội và HĐND các cấp, kiện toàn bộ máy chính quyền sau bầu cử.
4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức
Thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính theo tinh thần "06 dám" (dám nghĩ, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, dám đổi mới, dám đương đầu). Phường sẽ kiên quyết thay thế những cán bộ yếu kém, gây phiền hà cho nhân dân.
5. Cải cách tài chính công
Đảm bảo 100% vốn đầu tư công được phân bổ kịp thời, đúng quy định; thực hiện tiết kiệm chi thường xuyên và công khai minh bạch mọi khoản ngân sách.
6. Xây dựng Chính quyền số và ứng dụng Công nghệ thông tin
Đây là bước đột phá với việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý văn bản và điều hành. Phường đặt mục tiêu tối thiểu 80% hồ sơ TTHC được số hóa, hướng tới chấm dứt tình trạng làm việc song song giữa giấy tờ truyền thống và môi trường số.
7. Tăng cường kỷ cương và kiểm tra công vụ
Ít nhất mỗi đơn vị thuộc phường sẽ được kiểm tra đột xuất hoặc định kỳ 01 lần trong năm để kịp thời chấn chỉnh các sai phạm và nhân rộng những mô hình hay.
Công tác cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của riêng bộ máy chính quyền mà còn cần sự chung tay, giám sát của mọi tầng lớp nhân dân. UBND phường Yên Hòa khuyến khích người dân:
Tích cực sử dụng Dịch vụ công trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí. Tương tác qua ứng dụng iHanoi để phản ánh các vấn đề dân sinh, trật tự đô thị. Tham gia đánh giá mức độ hài lòng sau mỗi lần giao dịch hành chính để chính quyền hoàn thiện hơn. Tham dự các buổi đối thoại định kỳ (ít nhất 2 cuộc mỗi năm) để trực tiếp đóng góp ý kiến xây dựng địa phương.
Với sự quyết tâm của tập thể lãnh đạo và cán bộ công chức, cùng sự đồng lòng của nhân dân, phường Yên Hòa tin tưởng sẽ tạo nên những bước đột phá mạnh mẽ trong công tác CCHC năm 2026, góp phần xây dựng một "Chính quyền phục vụ nhân dân" thực thụ, giàu mạnh và văn minh./.
(Thu Hiền) PHÒNG VĂN HÓA - XÃ HỘI